Kebijakan Privasi

Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi:

1. Informasi yang Anda Berikan Langsung

• Data Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi saat Anda mendaftar
• Informasi Pengiriman: Alamat lengkap, kode pos, dan nomor kontak untuk pengiriman produk
• Informasi Pembayaran: Data transaksi untuk pemrosesan pesanan (kami tidak menyimpan informasi kartu kredit lengkap)
• Komunikasi: Pesan yang Anda kirimkan melalui formulir kontak, email, atau live chat

2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data Perangkat: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan jenis perangkat
• Aktivitas Browsing: Halaman yang dikunjungi, produk yang dilihat, dan waktu kunjungan
• Cookies: Data yang disimpan oleh browser untuk meningkatkan pengalaman pengguna

Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pemrosesan Pesanan: Memproses, mengemas, dan mengirimkan produk yang Anda pesan
• Layanan Pelanggan: Merespons pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan dukungan teknis
• Personalisasi: Menyesuaikan konten dan rekomendasi produk berdasarkan preferensi Anda
• Komunikasi Marketing: Mengirimkan newsletter, promosi, dan penawaran khusus (dengan persetujuan Anda)
• Analisis dan Pengembangan: Memahami perilaku pengguna untuk meningkatkan layanan dan produk kami
• Keamanan: Mencegah penipuan, mengamankan akun, dan melindungi hak kami
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku

Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan: Mitra pengiriman, payment gateway, dan penyedia layanan teknologi yang membantu operasional kami
• Platform Marketplace: Tokopedia, Shopee, dan platform lain tempat kami berjualan (sesuai kebijakan masing-masing)
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak dan keamanan kami
• Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan

Semua pihak ketiga yang kami ajak bekerja sama diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi Anda dan hanya menggunakannya sesuai instruksi kami.

Keamanan dan Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS: Semua data yang ditransfer melalui situs web kami dienkripsi
• Akses Terbatas: Hanya karyawan yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi
• Penyimpanan Aman: Data disimpan di server dengan proteksi firewall dan sistem keamanan berlapis
• Monitoring Rutin: Kami secara berkala memantau sistem untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan
• Password Protection: Kata sandi Anda di-hash dan tidak dapat dibaca oleh siapa pun, termasuk tim kami

Meskipun kami berusaha keras melindungi data Anda, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan password dan segera melaporkan aktivitas mencurigakan.

Hak Privasi Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan batasan tertentu)
• Pembatasan: Membatasi cara kami menggunakan informasi Anda
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan marketing atau penelitian
• Penarikan Persetujuan: Mencabut persetujuan Anda kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bagian bawah halaman ini.

Penggunaan Cookies

Kami menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs web kami:

• Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar situs (login, keranjang belanja)
• Cookies Performa: Menganalisis bagaimana pengunjung menggunakan situs kami
• Cookies Fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Cookies Marketing: Menampilkan iklan yang relevan berdasarkan minat Anda

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas situs. Untuk informasi lebih lanjut tentang cookies, kunjungi pengaturan browser Anda.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk:

• Memberikan layanan yang Anda minta
• Memenuhi kewajiban hukum dan perpajakan (minimal 5 tahun untuk data transaksi)
• Menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian kami
• Mencegah penipuan dan meningkatkan keamanan

Setelah periode penyimpanan berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data Anda secara aman.

Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar kami dapat menghapus data tersebut.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Perubahan signifikan akan kami informasikan melalui:

• Pemberitahuan di situs web kami
• Email ke alamat yang terdaftar
• Notifikasi di akun Anda

Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima Kebijakan Privasi yang diperbarui.

Hukum yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari kebijakan ini akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Kami mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan terkait lainnya yang berlaku di Indonesia.